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Inviaci un file campione

Completa il modulo sottostante per inviare i file che saranno analizzati da esperti del settore

Se pensi che TotalAV stia rilevando erroneamente un file o stia fallendo la rilevazione di un file sospetto devi semplicemente inserire i dati di seguito ed eseguiremo l'analisi per te.

Dati di contatto

Carica file come:

Accertati di comprimere i file utilizzando un software di compressione come 7-Zip o WinRAR. Dato che alcuni gateway e-mail sono provvisti di software antivirus, devi anche proteggere i file con una password per impedirne la decompressione accidentale. Accertati di usare la password "infected".

File attuali

File sospetti

Se il file inoltrato contiene un nuovo malware che attualmente non conosciamo, la definizione sarà aggiunta al nostro database anti-malware. Quindi riusciremo a rilevarlo e, se possibile, rimuoverlo.

Falsi positivi

Se pensi che la nostra scansione abbia erroneamente rilevato un file pulito, accertati di selezionare "Inoltra falso positivo" dalle opzioni disponibili sopra. Dopo l'analisi, se accerteremo che la rilevazione non è corretta, aggiorneremo le nostre definizioni.

Nota: assicurati di selezionare l'opzione corretta quando inoltri i file in quanto occorre caricarli separatamente.

COME POSSIAMO AIUTARE?