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Falls Sie glauben, dass TotalAV eine Datei fälschlicherweise als Bedrohung identifiziert oder eine verdächtige Datei übersehen hat, geben Sie untenstehend Ihre Daten ein und wir überprüfen das für Sie.

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Bitte achten Sie darauf, Ihre Dateien mit einem Packprogramm wie z. B. 7-Zip oder WinRAR zu komprimieren. Da manche E-Mail-Gateways über Antivirensoftware verfügen, sollten Sie die Datei(en) mit einem Passwort schützen, sodass sie nicht versehentlich entpackt werden. Verwenden Sie bitte unbedingt das Passwort „infiziert“.

Aktuelle Dateien

Verdächtige Dateien

Falls die Datei, die Sie uns senden, eine neue Art von Malware enthält, welche uns bisher noch nicht bekannt ist, werden wir die Definition unserer Anti-Malware-Datenbank hinzufügen. So können wir sie aufspüren und, wenn möglich, entfernen.

Falschmeldungen

Falls Sie glauben, dass unser Scan fälschlicherweise eine saubere Datei als bedrohlich eingestuft hat, achten Sie bitte darauf, aus den oben angegebenen Optionen „Falschmeldung einreichen“ auszuwählen. Wenn wir nach der Überprüfung ebenfalls der Meinung sind, dass ein falscher Alarm vorliegt, werden wir unsere Definitionen aktualisieren.

Hinweis: Bitte achten Sie vor dem Absenden Ihrer Dateien darauf, dass Sie die richtige Option ausgewählt haben, da sie separat hochgeladen werden müssen

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