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Fichiers malveillants
Si un fichier envoyé à partir de cette page contient un nouveau malware qui nous est actuellement inconnu, nous ajoutons une définition à nos bases de données. Après cela, notre antivirus le bloque, le détecte et, si possible, le supprime lors des futures analyses antivirus.
Faux positifs
Si un fichier a été détecté à tort lors d'une analyse antivirus, cela s'appelle un faux positif. Quand vous signalez un faux positif, nous examinons le fichier et si nous sommes d'accord avec votre signalement, nous mettons à jour notre base de données de définitions.
Site web malveillant
Si un site web envoyé à partir de cette page se révèle héberger des logiciels malveillants ou contenir des tentatives d'hameçonnage, nous le bloquons avec notre service Web Shield. Après cela, nos utilisateurs sont protégés contre toute visite accidentelle de ce site.
Faux positifs
Si un site web a été bloqué par Web Shield par erreur et ne contient pas de logiciels malveillants ou de tentatives d'hameçonnage, nous examinons le signalement envoyé. Si nous sommes d'accord avec la demande, le site est supprimé de notre base de données de définitions.
Satisfait ou remboursé
Nous sommes convaincus que vous n'allez plus pouvoir vous passer de TotalAV™, mais nous vous rembourserons si vous n'êtes pas satisfait.
Si vous n'êtes pas satisfait par TotalAV™ au bout de 30 jours pour un abonnement annuel ou 14 jours pour un abonnement mensuel, nous vous remboursons intégralement votre abonnement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes convaincus que vous allez apprécier nos services :
- Qu'il est simple de protéger vos appareils !
- Service client par téléphone accessible 24/7
Pour en savoir plus sur notre Politique d'annulation et de remboursement, notamment comment annuler votre abonnement, cliquez ici.
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