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Wir sind Total Security Limited und führen unsere Geschäfte unter dem Namen TotalAV™ („Total Security Limited“). Kontaktdaten zu unserem Unternehmen finden Sie am Ende dieses Dokuments.
Unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt folgenden Gesetzgebungen:
Im Sinne dieser Gesetze übernehmen wir die Rolle als „Datenverantwortlicher“.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für unser Unternehmen höchste Priorität. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Daten angemessen geschützt werden, solange sie in unserem Besitz sind.
Folgende Datenschutzbestimmungen erläutern, wie wir und sorgfältig ausgesuchte Drittanbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, die personenbezogenen Daten unserer Kunden, Zulieferer und Nutzer unserer Websites erfassen und verarbeiten. Sollten Sie zu einer der oben genannten Personengruppen zählen, möchten wir Sie bitten, diese Datenschutzbestimmungen sorgfältig durchzulesen und sicherzustellen, dass Sie mit dem Inhalt einverstanden sind.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann verwenden, wenn das Gesetz dies erlaubt. Am häufigsten verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten in folgenden Fällen:
Im Allgemeinen benötigen wir keine Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, außer wenn wir Ihnen per SMS oder E-Mail direkte Werbung eines Drittanbieters zusenden. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zu diesen Aktivitäten jederzeit zu widerrufen, indem Sie uns unter dataprotection@totalav.com kontaktieren.
Wenn Sie Fragen zu unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder eines Ihrer Rechte gemäß der DSGVO wahrnehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter dataprotection@totalav.com.
Personenbezogene Daten. Diese Datenschutzbestimmungen gelten für die personenbezogenen Daten von Benutzern, die von Total Security Limited erfasst oder verwendet werden, wie weiter unten ausführlicher dargelegt (die „personenbezogenen Daten“). Sie sollten zudem unsere Nutzungsbedingungen, Rechnungsbedingungen und DMCA-Bestimmungen lesen, die durch Bezugnahme hierin aufgenommen wurden. Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, stimmen Sie unseren Regeln und Richtlinien bezüglich Ihrer Daten zu und bestätigen, dass Sie diese Datenschutzbestimmungen gelesen und verstanden haben.
Änderungen an diesen Datenschutzbestimmungen. Wir können diese Datenschutzbestimmungen von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen oder Anforderungen des Gesetzes oder Änderungen oder Aktualisierungen der Dienste widerzuspiegeln, die in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen erfolgen. Wir werden Sie über Änderungen informieren, die Ihre Rechte im Rahmen dieser Datenschutzbestimmungen wesentlich beeinflussen. Änderungen gelten nicht rückwirkend, und mit Ausnahme von Fällen, in denen die Änderung aus gesetzlichen Gründen mit sofortiger Wirkung erfolgt, werden die modifizierten Bedingungen rechtzeitig vor Inkrafttreten mitgeteilt. Wenn Sie diese Datenschutzbestimmungen nicht akzeptieren und ihnen nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen.
Informationen, die Sie uns geben. Wenn Sie sich für ein Total Security Limited-Konto registrieren, speichern wir die allgemeinen Kontodaten, die Sie uns geben, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Passwort und Ihre Rechnungsdaten.
Informationen, die wir sammeln. Wir sammeln und speichern Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn Sie die Dienste nutzen und jedes Mal, wenn Sie mit Total Security Limited interagieren, z. B. wenn Sie:
Wir speichern auch Daten über die Dienste, die Sie kaufen, wie den Aktivierungscode, das Kaufdatum und Daten bezüglich Support-Anfragen.
Automatische Informationen. Wir erfassen mitunter Informationen über das Gerät, von dem aus Sie auf die Dienste zugreifen, beispielsweise die IP-Adresse oder andere eindeutige Gerätekennungen. Wenn Sie von einem mobilen Gerät aus auf Ihr Konto zugreifen, kann uns das Gerät auch Informationen zu Ihrem Standort liefern. Die meisten mobilen Geräte erlauben eine Deaktivierung dieser Funktion.
Cookies. Total Security Limited verwendet „Cookies“ und andere Methoden, um Daten zu sammeln, mit denen wir die Benutzerfreundlichkeit, Leistung und Effektivität unserer Website besser verstehen und optimieren können. Cookies sind Dateien, die an Ihren Browser gesendet werden und auf Ihrem Computer gespeichert werden. Wir nutzen Cookies, um allgemeine Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website zu sammeln, ebenso wie Dateien, die Sie für den Backup bestimmt haben, die Konfiguration Ihres Computers und die Interaktion Ihres Computers mit dem Dienst. Diese Daten speichern wir in Log-Dateien. Wir nutzen diese Informationen, um den Datenverkehr auf und die Downloads von unserer Website zu verstehen, um die Website zu verbessern, um das bestmögliche Online-Nutzererlebnis zu bieten und um unseren Kundenservice zu verbessern.
Unbedingt erforderliche Cookies: Diese Cookies sind unerlässlich, damit Sie sich auf der Website bewegen und die Funktionen der Website nutzen können, z. B. den Zugriff auf sichere Bereiche der Website und die Speicherung der Dateien, die Sie für ein Backup markiert haben. Ohne diese Cookies können Dienste, die Sie angefordert haben, z. B. Schutz und elektronische Bezahlungen, nicht angeboten werden.
Leistungscookies: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Sie die Website nutzen. Diese Cookies sammeln keine Informationen über Ihre Identität und werden nur genutzt, um die Leistung der Website zu verbessern.
Funktionscookies: Mithilfe dieser Cookies kann sich die Website an Ihre Entscheidungen erinnern, beispielsweise an die Konfiguration Ihres Computers, um erweiterte, persönlichere Funktionen bereitzustellen.
Werbe-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Werbung zu zeigen, die für Sie und Ihre Interessen relevanter ist. Sie werden genutzt, um die Menge der Werbung, die Sie sehen, zu begrenzen und um die Effektivität der Werbekampagne zu bewerten. Sie werden auf der Website mit unserer Genehmigung von Werbetreibenden und Werbenetzwerken platziert. Sie merken sich, dass Sie die Website besucht haben, und geben diese Informationen an andere Organisationen, wie die Inserenten, weiter. Wir nutzen analytische Daten und die DoubleClick-Cookies für Werbezwecke. Sie können das DoubleClick-Cookie deaktivieren, indem Sie auf die Google-Seite für die Werbe-Deaktivierung gehen oder Sie können sich von Google Analytics abmelden, indem Sie die Seite zur Deaktivierung von Google Analytics besuchen. Auf der Google-Website stehen zusätzliche Informationen zu deren Richtlinie für interessen- und standortbasierte Werbung zur Verfügung.
Andere Technologien: Wir können auch andere Internettechnologien wie Web-Beacons oder Pixel-Tags und andere ähnliche Technologien verwenden, um Cookies bereitzustellen oder mit ihnen zu kommunizieren und Ihre Nutzung der Dienste zu analysieren. Wir können auch Web-Beacons in E-Mail-Nachrichten integrieren, damit wir wissen, wann Sie eine von Total Security Limited erhaltene E-Mail geöffnet haben.
Sie können Cookies durch die Änderung der Einstellungen in Ihrem Browser deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Hilfemenü Ihres Browsers. Bedenken Sie bei der Deaktivierung von Cookies, dass die Funktionstüchtigkeit unserer Website dadurch wahrscheinlich beeinträchtigt wird und Sie möglicherweise bestimmte Bereiche der Website nicht aufrufen können. Wenn Sie keine Ablehnung von Cookies in Ihrem Browser eingestellt haben, wird unser System Cookies in Ihrem Browser platzieren, sobald Sie sich auf unserer Website einloggen.
Wir verwenden folgende Cookies auf unserer Website:
Name und Art des Cookies | Zweck | Gültigkeitsdauer | Geltende Rechtsgrundlage |
---|---|---|---|
FRT:DCR (Funktionscookies) | Fortifi-Cookie zur Identifizierung des Geräts | 1 Jahr | berechtigtes Geschäftsinteresse |
FRT:FPID (Funktionscookies) | Fortifi-Cookie zum Speichern der Fingerabdruck-ID des Geräts | 1 Jahr | berechtigtes Geschäftsinteresse |
FRT:FPRINT (Funktionscookies) | Fortifi-Cookie zum verschlüsselten Speichern des gefälschten Fingerabdrucks | 1 Jahr | berechtigtes Geschäftsinteresse |
FRT:VIS (Funktionscookies) | Fortifi-Cookie zur Speicherung der von Fortifi verwendeten Besucher-ID | 1 Monat | berechtigtes Geschäftsinteresse |
FRT:ADVTD (Funktionscookies) | Speicherung von Affiliate-Infos | 1 Jahr | berechtigtes Geschäftsinteresse |
skip-onboarding (Funktionscookies) | Zum Überspringen der ersten Schritte für den Benutzer | Sitzung | berechtigtes Geschäftsinteresse |
PHPSESSID (Unbedingt erforderliche Cookies) | Informationen zur Benutzersitzung | 1 Jahr | berechtigtes Geschäftsinteresse |
LC (Unbedingt erforderliche Cookies) | Identifiziert einen angemeldeten Benutzer | 1 Jahr | berechtigtes Geschäftsinteresse |
Personenbezogene Daten von Kindern. Die Dienste sind nicht für Personen bestimmt, die keinen rechtsverbindlichen Vertrag abschließen können. Dementsprechend sammelt Total Security Limited nicht absichtlich personenbezogene Daten von Personen unter achtzehn (18) Jahren. Wenn Sie unter achtzehn (18) Jahre sind oder anderweitig nicht über die Kapazität verfügen, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Sobald Total Security Limited Kenntnis davon erlangt, dass es personenbezogene Daten von einer Person unter der Volljährigkeit erfasst hat, werden diese Daten unverzüglich gelöscht.
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen unsere Dienste anzubieten,
Um dies zu erreichen, können wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Sie über Desktop-Benachrichtigungen, Live-Chat, E-Mails und (wenn Sie zugestimmt haben) SMS zu kontaktieren.
Wenn Sie sich dafür angemeldet haben und ausdrücklich zugestimmt haben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass TotalAV™ von Zeit zu Zeit per SMS mit Ihnen kommuniziert. Der Zweck dieser Kommunikationen besteht in der Aktualisierung von Zahlungs- oder Kontodaten. Wenn Sie keine weiteren SMS erhalten möchten, können Sie unsere einfache Abmeldeoption nutzen. Antworten Sie mit „STOP“, um alle weiteren SMS-Kommunikationen zu deaktivieren.
Wenn Sie die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden, ändern möchten, stehen Ihnen die nachstehenden Optionen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise keine Dienste anbieten können, wenn Sie uns bestimmte personenbezogene Daten nicht zugänglich machen.
Automatisierte Entscheidungsfindung findet statt, wenn ein elektronisches System personenbezogene Daten verwendet, um eine Entscheidung ohne menschliches Eingreifen zu treffen. Wir dürfen in folgenden Situationen eine automatisierte Entscheidungsfindung anwenden:
Es werden keine gänzlich automatisierten Entscheidungen über Ihre Person getroffen, die einen wesentlichen Einfluss auf Sie haben, es sei denn, wir können uns auf eine gesetzliche Grundlage berufen und haben Sie darüber informiert.
Es ist nicht vorgesehen, dass Entscheidungen über Ihre Person durch automatisierte Entscheidungsfindung getroffen werden. Sollte sich diese Position ändern, werden wir Sie informieren.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Drittanbieter weiter. Um Ihre Kundenbedürfnisse zu erfüllen, müssen wir Ihre Daten jedoch möglicherweise wie unten beschrieben weitergeben:
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit zurückziehen. Bitte verwenden Sie den Abmeldelink in der E-Mail von uns oder verwenden Sie unser DSGVO-Formular.
Wir verlangen von allen Drittanbietern, dass sie die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten respektieren und diese gesetzeskonform behandeln. Wir gestatten unseren Drittanbietern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu nutzen und erlauben ihnen nur, Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
Wir können Ihnen von Zeit zu Zeit E-Mails, SMS, Desktop-Benachrichtigungen oder andere Mitteilungen senden, einschließlich: (1) Benachrichtigungen über festgestellte Probleme mit Ihrem Dienst; (2) Benachrichtigungen über den Ablauf Ihres Kontos; (3) Berichte über den Aktivitätsstatus; (4) Hinweise zu Dienst- und Software-Upgrades; (5) Mitteilungen über neue oder ähnliche Dienste von Total Security Limited (oder anderen Dienstanbietern, wie in diesen Datenschutzbestimmungen beschrieben); (6) Hinweise zu Verbesserungen der Dienste; (7) Preisänderungsmitteilungen für die Dienste; (8) Meldungen über vermutete rechtswidrige oder unangemessene Nutzung; und (9) Anfragen bzgl. Feedback zu den Diensten.
Wenn Sie die Art der Mitteilungen, die Sie von uns erhalten, ändern oder den Erhalt künftiger Mitteilungen ablehnen möchten, haben Sie die Möglichkeit dazu. Sehen Sie sich unten Ihre Optionen an.
Allgemeines. Total Security Limited verfügt über Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor Verlust, Missbrauch und Änderung Ihrer Daten. Personenbezogene Daten, die uns zur Verfügung gestellt werden, werden in sicheren Einrichtungen gespeichert, zu denen nur autorisiertes Personal Zugang hat. Obwohl wir nach Kräften bemüht sind, die von uns erhobenen personenbezogenen Daten in einer sicheren Betriebsumgebung zu speichern, die unautorisierten Nutzern nicht zugänglich ist, können wir keine komplette Sicherheit garantieren.
Sichere Zahlungen. Um eine sichere Kreditkartenabwicklung bei Bestellungen bei uns zu gewährleisten, werden auf unserer Website aufgegebene Bestellungen über ein Zahlungsgateway (www.fortifi.io) abgewickelt, für die es eigene Datenschutzbestimmungen gibt. Wenn Sie Dienste mit einer Kreditkarte online kaufen oder lizenzieren, werden die Kreditkartendaten über eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gesandt, einer branchenüblichen Methode, um Daten im Internet zu schützen, oder einer ähnlichen Verschlüsselungstechnologie, die als Branchenstandard akzeptiert wird, oder einer besseren Verschlüsselungsmethode in der Zukunft. Um weitere Informationen über unsere Anbieter von Kreditkartenabwicklungen und deren Datenschutzbestimmungen sowie weitere Richtlinien zu erfahren, die bei einer Zahlung mit deren Diensten gelten, konsultieren Sie bitte deren Datenschutzbestimmungen.
E-Mail-Kommunikationen. Wenn Sie die Art der Kommunikation, die Sie von uns erhalten, ändern oder den Erhalt zukünftiger Kommunikationen ablehnen möchten, können Sie dies in den Profileinstellungen in Ihrem Bedienfeld vornehmen, unser < besuchen ?= $this->getWWWLink('gdpr/restrict-processing-of-my-data', 'DSGVO-Formular') ?> ausfüllen oder den entsprechenden Link in einer TotalAV™ E-Mail von uns anklicken.
SMS-Kommunikationen. Wenn Sie den Erhalt zukünftiger SMS ablehnen möchten, können Sie unser DSGVO-Formular ausfüllen oder die Abmelde-Option in einer TotalAV™ SMS von uns anklicken.
Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten. Über Ihr Bedienfeld können Sie die personenbezogenen Daten einsehen, die wir von Ihnen erfasst haben. Sie können sachliche Fehler an Ihren personenbezogenen Daten in Ihrem Bedienfeld oder über unser DSGVO-Formular korrigieren. Bitte machen Sie ausreichende Angaben zum jeweiligen Fehler. Um Ihre Privatsphäre und Ihre Sicherheit zu gewährleisten, ergreifen wir wirtschaftlich angemessene Maßnahmen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir einen Zugriff erlauben oder Korrekturen Ihrer personenbezogenen Daten zulassen.
Standort von personenbezogenen Daten und Übertragungen
Viele unserer externen Drittanbieter haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und des Vereinigten Königreichs, sodass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Datenübertragung in Länder außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs mit sich bringt.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus dem EWR (sofern relevant) oder dem Vereinigten Königreich übertragen, stellen wir sicher, dass ihnen ein ähnliches Maß an Schutz geboten wird, indem mindestens eine der folgenden Sicherheitsmaßnahmen garantiert wird:
Wenn Sie weitere Informationen zu dem spezifischen Mechanismus wünschen, den wir bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb des Vereinigten Königreichs verwenden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Hilfe-Center.
Ihre Rechte im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Unter bestimmten Umständen haben Sie gesetzlich folgende Rechte:
Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten überprüfen, verifizieren, korrigieren oder löschen, der Verarbeitung widersprechen oder verlangen möchten, dass wir eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten an eine andere Partei übertragen, kontaktieren Sie uns bitte über unser DSGVO-Portal.
Für gewöhnlich wird keine Gebühr verlangt.Sie müssen keine Gebühr zahlen, um auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen zu können (oder um eines der anderen Rechte in Anspruch zu nehmen). Wenn Ihr Antrag auf Zugriff jedoch eindeutig unbegründet oder übertrieben ist, können wir eine angemessene Gebühr verlangen. Anderenfalls können wir uns in solchen Situationen weigern, Ihrer Anfrage nachzukommen.
Was wir möglicherweise von Ihnen benötigenWir werden bestimmte Daten von Ihnen verlangen, damit wir Ihre Identität überprüfen und Ihr Auskunftsrecht bestätigen können (oder damit Sie Ihre anderen Rechte in Anspruch nehmen können). Dies ist eine weitere angemessene Sicherheitsmaßnahme, damit Ihre personenbezogenen Daten nicht an beliebige Personen weitergegeben werden, die kein Recht darauf haben.
AntwortfristWir versuchen, alle rechtmäßigen Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie mehrere Anträge gestellt haben, kann die Bearbeitung unter Umständen länger als einen Monat dauern. In solchen Fällen werden wir Sie informieren und auf dem Laufenden halten.
Wir können Ihnen als Empfehlung Links zu Websites von Drittanbietern bereitstellen (im Folgenden als die „Websites von Drittanbietern“ bezeichnet). Gehen Sie mit entsprechender Sorgfalt vor, wenn Sie die Websites von Drittanbietern besuchen. Die Websites von Drittanbietern haben separate und unabhängige Datenschutzrichtlinien, Hinweise und Geschäftsbedingungen, die den Gebrauch solcher Websites und deren Nutzung aller erhobenen Daten regeln. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Richtlinien gründlich durchzulesen. Total Security Limited lehnt ausdrücklich jegliche Haftung für personenbezogene Daten ab, die Sie auf Websites von Drittanbietern hinterlassen.
Alle Fragen und Anliegen bezüglich des Gebrauchs oder der Weitergabe personenbezogener Daten sollten Sie an unsere untenstehende Adresse senden. Wir werden Ihren Fall prüfen und versuchen, Beschwerden und Streitigkeiten bezüglich des Gebrauchs und der Weitergabe personenbezogener Daten gemäß den Richtlinien dieser Datenschutzbestimmungen zu lösen.
Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, können Sie das Problem gemäß dem Streitbeilegungsverfahren weiterleiten, das in den Nutzungsbedingungen dargelegt ist.
Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner’s Office (die britische Aufsichtsbehörde für Datenschutzangelegenheiten) oder, wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen.
Wenn Sie Fragen oder Kommentare haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Hilfe-Center oder unter folgender Adresse:
Total Security Limited (Handelsname: TotalAV™),
16-18 Barnes Wallis Road,
Segensworth,
Fareham,
PO15 5TT,
Großbritannien
Wir sind so zuversichtlich, dass Ihnen TotalAV™ gefällt, dass wir Ihnen Ihr Geld zurückgeben, wenn Sie es doch nicht mögen.
Während der ersten 30 Tage eines Jahresabonnements bzw. 14 Tage eines Monatsabonnements erstatten wir Ihre Abonnementgebühren vollständig zurück, wenn Sie entscheiden, dass TotalAV™ nicht für Sie geeignet ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind zuversichtlich, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sein werden:
Für vollständige Informationen über unsere Erstattungs- und Stornierungsbedingungen sowie zur Kündigung: hier klicken.
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