Dessa Användarvillkor och Licensavtal för slutanvändare (tillsammans ”Avtalet”) är ett avtal mellan Total Security Limited (registrerat i England med nummer 10161957) med firma TotalAV™ (”Total Security Group”, ”vi” eller ”vår”) och dig (”du”, ”dig”, ”användaren” eller ”kunden”). Detta Avtal anger villkoren för din användning av alla produkter och tjänster från Total Security Group (sammantaget "Tjänsterna"). Inom ramen för sådana Tjänster omfattar detta Avtal både (i) din grundabonnemang; och (ii) alla ytterligare tjänster du beställer för att komplettera ditt grundabonnemang, som beskrivs närmare på sidan Våra tjänster och priser. Genom att komma åt, använda, registrera eller ta emot någon av Tjänsterna godkänner du villkoren nedan samt de som finns i vår Integritetspolicy (“Policyer”) som införlivas i detta avtal genom hänvisning. Ytterligare villkor kan gälla för vissa Tjänster som du köper. I sådana fall gäller dessa ytterligare villkor även som tillägg till detta Avtal.

Om du inte accepterar och godkänner dessa Villkor och våra Policyer får du inte komma åt eller använda Tjänsterna.

Total Security Group kan ändra detta Avtal från tid till annan för att återspegla ändringar i, eller krav från, tillämplig lag eller ändringar eller uppdateringar av tjänsterna. Total Security Group meddelar dig om en sådan ändring väsentligt påverkar dina rättigheter enligt detta Avtal. Ändringar kommer inte att tillämpas i efterhand och, såvida inte ändringen måste gälla omedelbart av juridiska skäl eller säkerhetsskäl, meddelandet om de ändrade villkoren kommer att ges en rimlig tid före det att ändringarna träder i kraft. Om du inte godkänner att vara bunden av detta Avtal, våra Policyer eller senare ändringar, måste du sluta använda Tjänsterna (se Avbrott och avslut).

Gällande lag och skiljedom för användare i USA

1. För användare i USA gäller lagarna i delstaten Kalifornien för detta Avtal, inklusive alla tvister som uppstår från eller i samband med det eller som rör din användning av Tjänsterna. Förenta Nationernas Lag om internationella köp, samt andra liknande lagar eller andra författningar som gäller i någon annan jurisdiktion, gäller inte för detta Avtal.

2. Alla avgifter och alla tillämpliga skatter kommer att behandlas för vår räkning av vår agent, Total Security LLC, ett aktiebolag i Delaware. Detta påverkar inte de priser som beskrivs i Våra tjänster och priser och medför inte några extra kostnader för dig.

3. Om en tvist som uppstår enligt eller avseende detta Avtal väcks för skiljedom, ska den lösas genom slutlig och bindande skiljedom som genomförs inför en enda skiljeman, vald av Total Security Group, i enlighet med reglerna för Commercial Dispute Resolution Procedures och Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (tillsammans ”AAA-reglerna”) från American Arbitration Association (”AAA”), med de ändringar som följer av detta Avtal, och ska administreras av AAA. Skiljeförfarandet inför AAA ska uteslutande ske på individuell basis utan rätt att föra grupptalan eller på grunder som omfattar fordringar som påstås vara representativa för andra personers räkning. Alla frågor är upp till skiljemannen att avgöra, inklusive omfattningen av denna skiljedomsklausul, men skiljemannen är begränsad av villkoren i detta Avtal. Skiljeförfarandet kommer att hållas på den AAA-plats som väljs av Total Security Group i Kalifornien. Om du kan visa att kostnaderna för en skiljedom kommer att vara oöverkomliga jämfört med kostnaderna för en rättsprocess, kommer Total Security Group att betala så mycket av dina arkiverings-, administrations- och skiljedomsavgifter i samband med skiljedomsförfarandet som skiljemannen anser rimligen nödvändigt för att förhindra att kostnaderna för skiljedomsförfarandet blir oöverkomliga. Om skiljemannen emellertid finner att innehållet i ditt krav eller den begärda ersättningen är felaktig eller inte motiverad, mätt enligt de standarder som anges i Federal Rule of Civil Procedure 11(b), kommer fördelningen av alla skiljedomskostnader att regleras av AAA-reglerna. I sådana fall samtycker du till att återbetala Total Security Group alla pengar som du är skyldig att betala enligt AAA-reglerna och som de tidigare betalat ut. Om skiljemannen beviljar dig befrielse som är lika med eller större än värdet på ditt krav, ska Total Security Group ersätta dig för dina rimliga advokatkostnader och kostnader som uppkommer i samband med sådan skiljedom.

Gällande lag och jurisdiktion för användare utanför USA

1. För användare utanför USA ska detta Avtal och alla icke-avtalsenliga skyldigheter som härrör från eller i förhållande till det, styras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales, endast med förbehåll för tvingande konsumentlagstiftning i det land där du bor. Förenta Nationernas Lag om internationella köp, samt andra liknande lagar eller andra författningar som gäller i någon annan jurisdiktion, gäller inte för detta Avtal.

2. Du och Total Security Group kommer oåterkalleligt överens om att domstolarna i det land där du bor ska ha icke-exklusiv jurisdiktion för att lösa eventuella tvister eller krav (inklusive icke-avtalsenliga tvister eller krav) som uppstår från eller i samband med detta Avtal (inklusive din användning av Tjänsterna) eller dess ämne eller bildning.

3. Alternativt kan du ta upp tvisten med ett alternativt tvistelösningsorgan i din hemjurisdiktion (inklusive, om du är belägen i Europeiska unionen och Storbritannien förblir medlem i Europeiska unionen vid tidpunkten för tvisten eller deltar enligt någon övergångsarrangemang eller något nytt handelsavtal) via EU-kommissionens plattform Tvistlösning på nätet (ODR).

1. Behörighet, registrering och kontosäkerhet

   1. Tjänsterna är enbart avsedda för användare som är arton (18) år eller äldre (eller över myndighetsåldern i ditt land om den är över 18). Om du är under arton (18) år (eller, om du är över 18 år, under myndighetsåldern i ditt land) och registrerar dig för att använda Tjänsterna eller få tillgång till Tjänsterna, godkänner vi inte att tillhandahålla Tjänsterna till dig och dig måste avsluta ditt konto och sluta använda Tjänsterna. Genom att registrera dig för och/eller använda Tjänsterna intygar och garanterar du att du är minst arton (18) år (eller, om du är över 18 år, att du är över myndighetsåldern i ditt land).

   2. Om du registrerar dig för och använder Tjänsterna på uppdrag av en annan part, enhet eller organisation, garanterar och intygar du att du är behörig att förbinda en sådan part, enhet eller organisation till detta Avtal och att agera för denna part, enhet eller organisation med avseende på alla åtgärder du vidtar i samband med Tjänsterna och detta Avtal.

   3. Du samtycker till att tillhandahålla korrekt och fullständig information när du registrerar dig för Tjänsterna och du samtycker till att hålla sådan information korrekt och fullständig under hela tiden du använder Tjänsterna. Du är ensamt ansvarig för att upprätthålla sekretessen för ditt användarnamn och lösenord.

2. Förbjudna personer

   Vissa enheter och individer är förbjudna att använda tjänsterna i enlighet med handels- och ekonomiska sanktioner och lagar för export och kontroll som införts av USA, Storbritannien eller andra regeringar. Dessa förbjuder företag och deras dotterbolag att ägna sig åt all eller viss kommersiell verksamhet med vissa sanktionerade länder ("Sanktionerat land") och vissa individer, organisationer, enheter eller domännamn (”Sanktionerad medborgare”) (exempelvis U.S. Office of Foreign Assets Control för företag, deras dotterbolag och närstående personer som är namngivna på listan ”Specially Designated Nationals”). Det är förbjudet för dig att registrera dig för eller anmäla dig till, att prenumerera på eller använda tjänsterna om du befinner dig i ett Sanktionerat land eller är listad som, eller associerad med, en Sanktionerad medborgare eller någon som anges i listan med Specially Designated Nationals, enligt beslut av Total Security Group fattat efter eget gottfinnande. Registrering, anmälan eller användning av Tjänsterna från något Sanktionerat land är en väsentlig överträdelse av detta Avtal och en grund för omedelbar avslutning av kontot av Total Security Group utan rätt att återställa någon av dina data eller avgifter som du har betalat (eller förskottsbetalat) för sådana tjänster.

3. Licens från Total Security Group och användning av tjänsterna

   1. Licensens omfattning. Total Security Group ger dig en personlig, icke-exklusiv, icke-överförbar, icke-underlicensierbar, begränsad och återkallelig licens för att installera den Total Security Group-programvara som behövs för att använda Tjänsterna (”Total Security Group-programvaran”) endast på det antal enheter för vilka du har betalat de tillämpliga avgifterna och skatterna och under ditt grundabonnemangs löptid. Varje prenumeration ger dig rätten att installera och använda Total Security Group-programvaran för att skydda en enhet i taget. Du kan överföra din licens från en enhet till en annan genom att kontakta oss. Om du vill använda tjänsterna på flera enheter måste du skaffa en separat licens för varje enhet eller få en licens för flera enheter genom att köpa en ytterligare licens eller ett paket med licenser. Denna licens tillåter dig att använda Total Security Group-programvaran för det enda och exklusiva syftet att använda Tjänsterna. Vi förbehåller oss alla andra rättigheter till Total Security Group-programvaran Din licens att använda Total Security Group-programvaran omfattas av begränsningarna i detta avsnitt av Avtalet. Om du inte godkänner villkoren i denna licens måste du avsluta ditt konto och sluta använda Tjänsterna.

   2. Begränsningar i din rätt att använda. Om det inte är uttryckligen tillåtet enligt lag får du inte bakåtkonstruera, dekompilera eller demontera Total Security Group-programvaran. Du får inte hyra ut, leasa ut, låna ut, underlicensiera eller överföra Total Security Group-programvaran eller vara host för Total Security Group-programvaran för tredje part. Total Security Group-programvaran licensieras som en enda integrerad produkt och får inte separeras för användning på mer än en dator. Total Security Group-programvaran kan innehålla teknik för kopieringsskydd i syfte att förhindra obehörig kopiering av Total Security Group-programvaran, eller kan kräva originalmedia för användning av Total Security Group-programvaran på datorn. Det är olagligt att göra obehöriga kopior av Total Security Group-programvaran eller att kringgå eventuell teknik för kopieringsskydd som ingår i Total Security Group-programvaran.

   3. Begränsningar för åtkomst till Tjänster. Du har endast åtkomst till Tjänsterna via de gränssnitt och protokoll som tillhandahålls eller godkänns av Total Security Group. Du godkänner att du inte kommer åt Tjänsterna på obehöriga sätt, till exempel olicensierade programvaruklienter.

   4. Vidaredistribution. Du får inte vidaredistribuera Tjänsterna eller ge andra tillgång till eller användning av dem, såvida du inte har ingått ett separat återförsäljaravtal eller annat avtal med Total Security Group som uttryckligen ger dig tillstånd att delta i sådan aktivitet. Du kan be Total Security Group om tillstånd att få företags- eller återförsäljaranvändning och distribuera Total Security Group-programvara genom att kontakta oss.

   5. Testlicenser. Om du begärde och fick en gratis test- eller utvärderingslicens på sju (7) dagar eller trettio (30) dagar, ger Total Security Group dig en icke-exklusiv, icke-överförbar, icke-underlicensierbar och begränsad licens att använda tjänsterna via Total Security Group-programvaran endast under sådan test- eller utvärderingsperioden i enlighet med detta avtal. Den kostnadsfria test- eller utvärderingslicensen är endast giltig för din användning av Tjänsterna via Total Security Group-programvaran på en enhet under en sådan period på sju (7) eller trettio (30) dagar och är begränsad till en test- eller utvärderingslicens per kalenderår och enhet. Din test- eller utvärderingslicens för att använda Tjänsterna upphör automatiskt när den sju (7) eller trettio (30) dagar långa test- eller utvärderingsperioden löper ut eller avslutas, om du inte därefter registrerar dig för en fullständig prenumeration (oavsett om det är års- eller månadsprenumeration) på Tjänsterna. Om du har några marknadsföringskoder som gör att du kan förlänga testperioden eller utvärderingsperioden måste du ange sådana koder vid tidpunkten för din första registrering för att de ska kunna användas för ditt konto. Innan testperioden eller utvärderingsperioden löper ut kommer du att meddelas och erbjudas möjlighet att köpa en års- eller månadsprenumeration på Tjänsterna. Vi samlar inte in någon av dina personliga eller identifierbara information, inklusive namn, e-postadress eller betalningsinformation, förrän du bekräftar prenumerationen på Tjänsterna vid eller före utgången av test- eller utvärderingsperioden (dvs. det görs ingen automatisk anmälan när test- eller utvärderingsperioden löper ut).

   6. Kompatibilitet med Total Security Group-programvaran. Du ansvarar på egen bekostnad för alla datorer, all telekommunikationsutrustning, programvara, tillgång till Internet och kommunikationsnät som krävs för att använda tjänsterna. Total Security Group ansvarar inte för förseningar eller fel i Tjänsterna på grund av fel på datorer, telekommunikationsutrustning, programvara, tillgång till Internet eller kommunikationsnätverk som är nödvändiga för att använda eller komma åt Tjänsterna utanför dess kontroll.

   7. Underhåll av Total Security Group-programvaran. Då och då kan Total Security Group göra förbättringar, uppgraderingar, ändringar eller modifieringar av Total Security Group-programvaran tillgängliga för sina kunder. Se Ändringar och uppdateringar av Tjänsterna.

   8. Tekniska supporttjänster. Om inte annat beskrivs i punkt (j) nedan kommer Total Security Group att tillhandahålla teknisk support dygnet runt via besök vårt hjälpcenter och onlinechatt för den aktuella versionen av Total Security Group-programvaran ("Tekniska supporttjänster"). Du kommer att behöva lämna så mycket information som vi efter eget gottfinnande bestämmer, baserat på vår undersökning eller utvärdering av frågor eller eventuella problem. Genom att använda våra Tekniska supporttjänster ger du Total Security Group tillstånd att komma åt ditt konto och din enhet, om det behövs, för att lösa ditt problem. Du godkänner och förstår att för att lösa ett problem kan Total Security Group kräva åtkomst till licensnycklar som du ensam ansvarar för.

   9. Oberättigad till tillgång till Tekniska supporttjänster. Total Security Group kommer inte att tillhandahålla tekniska supporttjänster om: (a) du bryter mot detta avtal; eller (b) behovet av tekniska supporttjänster beror på (i) ditt misslyckande med att använda Total Security Group-programvaran inom de systemkrav som du får; (ii) någon ändring eller försök till ändring av Total Security Group-programvaran av dig eller någon tredje part utanför Total Security Groups kontroll; eller (iii) ditt misslyckande eller vägran att genomföra ändringar som rekommenderas eller krävs av Total Security Group.

   10. Tillgänglighet för tjänster för fjärråtkomst via fjärråtkomstagenter Under vissa omständigheter i samband med din användning av Tjänsterna och implementering av Total Security Group-programvaran kan du efterfråga kundsupport eller kundservice som kan kräva interaktion med våra fjärråtkomstagenter som en del av våra Tekniska supporttjänster för att tillhandahålla vissa tjänster för fjärråtkomst för att korrekt lösa ditt problem. Se Information och friskrivning om tjänster för fjärråtkomst.

   11. Programvarukomponenter från tredje part. Total Security Group samarbetar med Avira Operations GmbH & Co. KG och utnyttjar paketen SAVAPI, MAVAPI, APC och WRAPI SDK som ger skydd mot nolldagars-attacker, avancerade ihållande hot och okänd skadlig kod. Andra bibliotek som används inkluderar Community.CsharpSqlite, DotNetZip, Hardcodet.Wpf.TaskbarNotification, HtmlAgilityPack, Ionic.Zip, lbt.Ortc.Api, LinqBridge, Mindscape.Raygun4Net, Newtonsoft.Json, SAVAPI, ShellBrowser, Utiliizr.WPF, Utilizr.Net3, Utilizr.VPN, Utilzr.OpenVPN, WebSocket4Net.

   12. Dataintrångssökning. Total Security Group använder en tredjeparts tjänsteleverantör för att regelbundet söka efter aktuella eller pågående dataintrång. Tredjepartsleverantören söker i en egen databas med offentligt tillgänglig information om dataintrång och andra dataintrångsincidenter online baserat på e-postadressen som en användare uppgivit. Total Security Group ansvarar inte för riktigheten eller fullständigheten av resultaten av en sådan sökning, och vi är inte heller knutna till någon webbplats eller varumärke som listas.

       Även om Total Security Group kan tillhandahålla information om dataintrång kan vi inte hållas ansvariga för de uppgifter som visas, och vi gör inte heller anspråk på att förhindra framtida dataintrång. Ingen kan förhindra alla dataintrång.

       Vi förbehåller oss också rätten att genomföra en sökning efter dataintrång på dina vägnar för att vi ska kunna ge dig informativ feedback om du tidigare har påverkats av ett känt dataintrång eller inte.

4. Ändringar och uppdateringar av Tjänsterna

   1. Total Security Group kan från tid till annan ändra Tjänsterna och alla aspekter eller funktioner i Tjänsterna om det anses nödvändigt av säkerhetsskäl eller juridiska skäl, för att säkerställa Tjänsternas funktionsduglighet, för att återspegla framsteg inom teknik eller för att förbättra de funktioner vi kan erbjuda våra kunder. Du godkänner härmed automatiska uppdateringar av de Tjänster du har installerat på din dator.

   2. Om Total Security Group modifierar tjänsterna på ett väsentligt sätt kommer vi att meddela dig i förväg om ändringarna så att du har möjlighet att sluta använda tjänsterna och avsluta ditt konto. Detta påverkar eller begränsar inte din pengarna-tillbaka-garanti (detaljerna anges nedan) så om du avbryter inom den relevanta perioden efter att du påbörjat eller förnyat Tjänsterna, oavsett om det är en följd av en ändring som gjorts av Total Security Group eller inte, får du en full återbetalning om du begär en.

5. Abonnemangsperiod och automatisk förnyelse

   För alla månadsabonnemang, se avsnitt b. För alla andra grundabonnemang, se paragraf a.

   1. Första abonnemangsperiod och automatisk förnyelse. Tjänsternas första abonnemangsperiod är: (i) med avseende på ditt grundabonnemang, den första perioden du valde att betala för på betalningssidan vid den tidpunkt då du köpte Tjänsterna (antingen 1 månad eller 12 månader); och (ii) för alla ytterligare tjänster, 12 månader ("Första abonnemangsperiod"). Med undantag för testlicenser förnyas Tjänsterna automatiskt för samma period (var och en ”Förnyelseperiod”) som du ursprungligen beställde, vilket kommer att sammanfattas ytterligare för dig i Förnyelsemeddelandet (beskrivs nedan). Från tid till annan kan vi behöva ändra längden på din förnyelse från årsvis till månadsvis för att kunna erbjuda bästa tänkbara tjänst. Du kommer att debiteras det proportionerliga månadsbeloppet. Om detta inträffar kommer du att meddelas via e-post vid en genomförd förnyelse. Om du inte vill förna din period måste du avbryta innan slutet av en Första abonnemangsperioden eller aktuell Förnyelseperiod, annars kommer ditt kredit-eller betalkort som finns lagrat att debiteras i enlighet med avsnitt 6c (Priser, fakturering och betalning). Den Första abonnemangsperioden och eventuella Förnyelseperioder ska gemensamt kallas ”Perioden”. Varje Förnyelsemeddelande ska levereras till dig upp till trettio (30) dagar innan ditt kredit- eller betalkort debiteras, vilket, enligt beskrivningen i Priser, fakturering och betalning, görs i slutet av den då aktuella Perioden. Total Security Group förbehåller sig rätten att förnya 12-månadersabonnemang upp till 30 dagar före årsdagen för att undvika att tjänsten upphör att gälla, vilket kommer att meddelas genom Förnyelsemeddelandet. Förnyelsemeddelandet kommer att skickas till den e-postadress du har registrerat på ditt konto hos Total Security Group, och ett meddelande om automatisk förnyelse visas på din kontrollpanel. Det är ditt ansvar att se till att e-postadressen och andra personuppgifter i ditt användarkonto som Total Security Group innehar för dig alltid är aktuella.

   2. Månadsabonnemang. Alla månadsabonnemang förnyas automatiskt varje månad tills dess att du avslutar ditt konto.

   3. Rabattkampanjer. Om du får en rabattkampanj på din Första abonnemangsperiod eller första månadens abonnemang förnyas dina tjänster automatiskt till det då aktuella, icke-rabatterade priset som anges på vår prissida. Du medger, godkänner och ger Total Security Group rätt att automatiskt debitera tillämplig avgift på ditt kredit-/betalkort i enlighet med avsnitt 6c (Priser, fakturering och betalning).

   4. Undantag från automatisk förnyelse. Om du är i tvist med Total Security Group eller tidigare har begärt en återkrav som vi har ifrågasatt, kommer dina tjänster inte automatiskt att förnyas i slutet av din befintliga abonnemangsperiod. Vi kan inte returnera omtvistade avgifter på grund av de kostnader det medför.

   5. Vår tjänst för kontinuerligt skydd ger utan extra kostnad tillgång till ett urval mervärdestjänster. För att dessa ska kunna användas måste du ha aktiverat den automatiska förnyelsen – som finns under Mina tjänster på ditt konto – och ha en aktiv betalningsrelation med oss. När du avaktiverar relationen kommer tillgången till extratjänsterna som ingår i paketet med kontinuerligt skydd att begränsas inom 48 timmar från avaktiveringen, och kommer endast att kunna användas igen när betalningsrelationen har återaktiverats.

6. Priser, fakturering och betalning

   1. Priser. Vi erbjuder fantastiska grundabonnemang och en rad ytterligare tjänster för att möta allas behov. Detaljerad information om våra nuvarande grundabonnemang och våra ytterligare tjänster finns listade på sidan Våra tjänster och priser. Om du har använt ett introduktions- eller kampanjerbjudande under din första period kommer dina tjänster automatiskt att förnyas till det aktuella icke-rabatterade priset som anges på vår prissida.

   2. Faktureringsprocess. Våra tjänsteavgifter beräknas utifrån det grundabonnemang du väljer, antalet enheter du vill skydda plus eventuella avgifter för ytterligare tjänster du har beställt. Om de Tjänster du köper från Total Security Group faktureras månadsvis kommer du att faktureras för fullständiga månader.

   3. Betalningar. Du samtycker till att betala Total Security Group under den Första abonnemangsperioden eller varje månad, beroende på vad du väljer för grundabonnemang, alla avgifter för Tjänsterna, som anges på prissidan vid den tidpunkt du beställer Tjänsterna. Innan din Första abonnemangsperiod eller nuvarande Förnyelseperiod löper ut kommer du att få ett meddelande om avgiften för den efterföljande perioden via ett Förnyelsemeddelande som skickas till dig via e-post och/eller på din kontrollpanel. Som det anges i Abonnemangsperiod och automatisk förnyelse kommer du inte att få Förnyelsemeddelanden om du har ett månadsabonnemang. Du medger, godkänner och ger Total Security Group rätt att automatiskt debitera den tillämpliga avgiften för alla kredit-/betalkort som har lagts till på ditt konto, varje månad eller Förnyelseperiod (vilket som är tillämpligt), såvida du inte avbryter tjänsterna före utgången av den Första perioden eller någon Förnyelseperiod. Alla avgifter tas ut på förnyelsedagen. Till exempel, för månadsprenumerationer debiteras ditt kredit-/betalkort i slutet av din månadscykel för dessa Tjänster. Om kredit-/betalkortet som finns hos Total Security Group har gått ut eller inte tillåter automatiska förnyelser måste du kontakta Total Security Group för att förnya Tjänsterna. Om du inte förnyar dina Tjänster på årsdagen kommer din åtkomst att upphöra. När dina data har ställts i kö för radering kan de inte hämtas av Total Security Group. Du är ansvarig för att se till att din kredit-/bankkortsinformation hos Total Security Group är korrekt. Vi accepterar också vissa förbetalda betalningsmetoder

   4. Valuta. Total Security Group erbjuder möjlighet att betala för Tjänsterna i ett antal olika valutor. Om din lokala valuta inte stöds av ditt konto kommer priset som ska betalas för Tjänsterna att omvandlas med tillämplig växelkurs vid tidpunkten för köp eller debitering för Tjänsterna. Om någon återbetalning av avgifter tillkommer dig i enlighet med villkoren i detta Avtal, kommer denna återbetalning att omvandlas med tillämplig växelkurs vid återbetalningstillfället. Total Security Group ansvarar inte för eventuella avvikelser eller brister i dessa belopp till följd av en förändring av växelkursen.

   5. Moms. Moms (mervärdesskatt) är en skatt som åläggs de konsumenter som befinner sig inom en medlemsstat i EU. Moms ingår i alla GBP- och euro-priser som visas på Total Security Groups webbplats.

   6. Faktureringsproblem och support. Du måste meddela oss om eventuella faktureringsproblem eller avvikelser så snart du får kännedom om dem. Vi kommer att göra allt för att hjälpa dig med eventuella faktureringsfrågor. Kontakta vår faktureringskundtjänst som är öppen alla dagar med eventuella faktureringsfrågor. I synnerhet ber vi dig att alltid kontakta Total Security Group innan du försöker göra ett återkrav.

7. Lojalitetsbelöningar

   Total Security Group samarbetar med Tango Card Inc. för att erbjuda sina användare elektroniska presentkort när de lyckas genomföra kvalificerade transaktioner.

   1. Kvalificerade transaktioner visas tydligt, och en bekräftelse visas när du har registrerat dig i systemet. Lojalitetsbelöningens status visas på användarens kontrollpanel, där det även ges möjlighet att övervaka dess status.

   2. Total Security Limited förbehåller sig rätten att ogiltigförklara eller neka en belöning om den kvalificerade transaktionen återbetalas, delvis återbetalas eller om prenumerationen avbryts helt inom 60 dagar efter genomförd kvalificerad transaktion.

   3. En avbokningsavgift motsvarande det elektroniska presentkortets värde kommer att tillämpas och dras av från det proportionella saldot om en återbetalning eller delvis återbetalning sker efter att det elektroniska presentkortet har delats ut.

   4. När det elektroniska presentkortets kupongkod har utfärdats kan Total Security Group inte hållas ansvarigt för presentkortets giltighet och har heller inte möjlighet att ersätta eller byta presentkortet när det har utfärdats.

8. Avbrott, avslut och återbetalningar

   1. Du kan välja att avbryta alla tjänster när som helst under perioden, även om det finns en förändring av tjänsterna eller detta avtal som du inte håller med om. Du kan hantera dina faktureringspreferenser via alternativet 'Mina Tjänster' som finns i din kontrollpanel. Alternativt, om du behöver hjälp, kan du kontakta oss med din begäran via vårt Hjälpcenter, eller ring (001) 833 201 8681.

      1. Du kan välja att säga upp omedelbart eller välja att inte förnya i slutet av Perioden.

      2. Om du säger upp under din Period kan du fortsätta att komma åt Tjänsterna under resten av Perioden förutsatt att du har betalat för Tjänsterna i sin helhet och alltid med de villkor som finns i dessa Användarvillkor, inklusive våra rättigheter att avbryta.

         Du kan avbryta [vårt antivirus-skydd] Tjänsterna av valfri anledning inom trettio (30) dagar om du har en 12-månadersabonnemang och inom 14 dagar om du har ett månadsabonnemang.

         När du köper ytterligare tjänster ger varje tilläggstjänst dig bara rätt att avboka inom fjorton (14) dagar från det datum du registrerar dig eller förnyar tjänsten. Sådana tilläggstjänster inkluderar men är inte begränsade till: Säker surfning (VPN), Obegränsat antal enheter, Familjeskydd, Hemskydd, Extra enhet, Adblock Pro, Lösenordsvalv, Avancerad molnskanning, Identitetsskydd, Smartphone-optimerare, Antivirus eBook, Prioriterad support, Smartphone-skydd

         Om du väljer att avsluta ditt konto inom trettio (30) eller fjorton (14) dagar (baserat på situationen) efter registrering eller förnyelse av dina tjänster och tilläggstjänster, kommer du att få en fullständig återbetalning vid begäran om eventuella betalningar som gjorts inom den överenskomna avbeställningsperioden.

         För alla Tjänster som betalats med en förbetald betalningsmetod eller ett presentkort är det bara möjligt att avboka inom fjorton (14) dagar efter registrering eller förnyelse av dina tjänster.

      3. För att kontrollera din behörighet och begära en återbetalning, kontakta vår faktureringsavdelning besök vår Hjälpcenter.

      4. Återbetalningsgarantin utbetalas endast i de fall du i alla avseenden följer villkoren i detta avsnitt om inte sådan återbetalning krävs av lokal lag.

   2. Uppsägning av Total Security Group. Total Security Group kan avbryta eller avsluta din användning av eller åtkomst till tjänsterna om Total Security Group rimligen tror att (i) du bryter mot något av avsnitten Licensen från Total Security Group för användning av tjänsterna, Förbjudna personer eller Immaterialrätt i detta avtal eller om du väsentligen har brutit mot någon annan del av detta avtal eller våra policyer; eller (ii) om din fortsatta användning av tjänsterna kan skada, inaktivera eller försämra våra servrar eller nätverk eller på annat sätt skada eller försämra Proteted.net Groups rykte. Sådan uppsägning kan ske omedelbart och utan föregående meddelande. Du är inte berättigad till återbetalning av några pengar om Total Security avslutar ditt konto i enlighet med detta stycke b.

   3. Effekter av avslutning eller uppsägning. Med förbehåll för den paragraf som följer omedelbart här nedanför gäller vid avbokning eller uppsägning att (i) du omedelbart ska upphöra med all användning av Tjänsterna; och (ii) du inte kommer att ha ytterligare åtkomst till någon av våra applikationer.

      Om du väljer att avbryta eller avsluta under din nuvarande Period har du tillgång till Tjänsterna under resten av din nuvarande Period, alltid med de villkor som finns i dessa Användarvillkor.

9. Användning av din personliga information

   1. Insamling och användning av personlig information. Total Security Group kommer att samla in, använda och överföra din personliga information i enlighet med villkoren i vår Integritetspolicy vilka införlivas i detta avtal genom hänvisning.

10. Information och ansvarsfriskrivning angående tjänster för fjärråtkomst (”RAS”).

    1. Information och överväganden för RAS. Om RAS är nödvändigt, efterfrågas eller rekommenderas som en del av våra Tekniska supporttjänster, bör du vara medveten om följande frågor och överväganden som rör all användning av vårt RAS:

       1. Våra fjärråtkomstagenter (”RAA”) kommer att kunna komma åt och visa din privata och konfidentiella information som kan finnas på din enhet när du ger åtkomst till RAA.

       2. RAA:er kommer att kunna radera och redigera data på din licensierade enhet och eventuell ansluten medielagring (som är ansluten vid tidpunkten för fjärråtkomst av RAA:erna).

       3. Under vissa omständigheter kan åtgärder som RAA vidtar i samband med tillhandahållande av RAS leda till förlust eller korruption av data på din enhet eller leda till förlust av funktionalitet i en enhet.

       4. För att tillhandahålla RAS kan RAA behöva ladda upp eller ladda ner information från din enhet för att kunna tillhandahålla nödvändig teknisk support, till exempel nerladdning av loggfiler eller relaterade verktyg.

    2. Kundansvar i samband med sökning eller användning av RAS.

       1. Du är ensam ansvarig för att underhålla och säkerhetskopiera all information, data, text, filer, foton eller annat material (t.ex. programvara) som finns på din enhet och lagringsmedia innan du beställer RAS, installerar rekommenderade eller nödvändiga filer, samt vid den tid då du begär och tar emot RAS och ger åtkomst till en RAA.

       2. Du bör se till att alla konfidentiella eller personliga filer stängs innan RAS-sessionen påbörjas och märks på lämpligt sätt som privata eller konfidentiella.

       3. Du bör se till att du har nödvändig och korrekt kapacitet och behörighet att binda dig till villkoren i ansvarsfriskrivningen nedan (särskilt om du agerar på uppdrag av en juridisk enhet) och att du har full auktoritet och ansvar för din enhet och lagringsmedia i samband med tillhandahållande och mottagande av alla RAS som tillhandahålls av RAA.

       4. Du bör vara närvarande aktivt under hela tiden RAA utför RAS för att följa alla instruktioner eller utföra rekommendationer från RAA (t.ex. att ange lösenord för åtkomst, ge mer information).

    3. Ansvarsfriskrivningar och upplysningar om kundens användning av RAS. Vår RAS tillhandahålls på egen risk, och du tar ansvar för alla konsekvenser som följer av RAS. I anslutning till det föregående:

       1. Du förstår och godkänner att genom att begära RAS kan en RAA ladda ner och använda programvara på din enhet. samla in systemdata från din enhet; ta kontroll via fjärråtkomst av din enhet (efter ditt samtycke); och på annat sätt komma åt och ändra enhetsinställningarna på en rimlig nivå för att felsöka eventuella problem och tillhandahålla den nödvändiga, identifierade RAS:en.

       2. Du förstår och godkänner att genom att använda vår RAS kan en RAA (genom att delta i eller utföra den nödvändiga eller erforderliga RAS:en) få se eller kunna se privata och konfidentiella filer, information och/eller material på din enhet om det inte på annat sätt är korrekt stängt eller säkrat.

       3. Vi tar inget ansvar för data (inklusive filer eller programvara) som kan finnas på din enhet eller lagringsmedia under tiden som RAS utförs. Vi kan inte hållas ansvariga för förlust eller korruption av data (inklusive filer eller programvara), vare sig det beror på vårdslöshet, olycka eller på annat sätt. Om det är rimligt nödvändigt för att utföra RAS kan vissa eller alla filer eller programvara raderas för att ta bort virus, skadlig kod, infektioner, trojanska hästar, automatiserade program, maskar eller skadade data/filer/programvara för att göra enheten funktionell på nytt.

       4. Vi frånsäger oss härmed alla utfästelser, garantier och villkor, oavsett om de är uttryckliga eller underförstådda, angående den RAS som du begär, inklusive representationer, garantier och villkor för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller någon garanti som följer av affärsförlopp eller prestationsförlopp. Du accepterar härmed mottagande och leverans av varje RAS utan någon garanti för resultat.

       5. Vi kommer inte att kunna hållas ansvariga för några speciella skador, indirekta skador eller följdskador, eller några som helst skador (oavsett om de är kända eller okända) som uppstår på grund av förlust av användning, data/filer eller vinster, vare sig det handlar om kontrakt eller skadeståndsåtgärder, som härrör från eller i samband med tillhandahållandet av RAS.

11. Immateriella rättigheter

    Alla varumärken, servicemärken eller andra liknande objekt som används av Tjänsterna tillhör respektive ägare, inklusive, utan begränsning, Total Security Group med firma TotalAV™. Ägandet av alla immateriella rättigheter relaterade till Tjänsterna kvarstår hos Total Security Group med firma TotalAV™ och dess licensgivare. Du samtycker till att inte vidta några åtgärder för att äventyra, begränsa eller på något sätt störa Total Security Groups eller dess licensgivares immateriella rättigheter.

12. Begränsad garanti

    UNDANTAGET VAD SOM UTTRYCKLIGT ANGES I DETTA AVTAL OCH I DEN MÅN SOM TILLÅTS ENLIG MED GÄLLANDE LAG, FRISKRIVER SIG TOTAL SECURITY GROUP OCH DESS DOTTERBOLAG, ANSTÄLLDA, AGENTER, LEVERANTÖRER OCH LICENSORER FRÅNSKRIVER ALLA GARANTIER AV ALLA SLAG I ANSLUTNING TILL DE TJÄNSTER SOM HÄR TILLHANDAHÅLLS, INKLUSIVE GARANTIER SOM TÄCKER SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST SYFTE SAMT ICKE-INTRÅNG.

13. Friskrivning och skadelöshet

    1. Du bekräftar och godkänner att all användning av Tjänsterna, inklusive all information eller innehåll som erhållits genom Tjänsterna, sker på egen risk. Du bekräftar och godkänner vidare att Total Security Group inte utövar någon kontroll över, och inte tar något ansvar för, informationens innehåll när den passerar genom nätverkshubbar och närvaropunkter eller på Internet, annat än på utrustning som kontrolleras av Total Security Group.

    2. Du samtycker till att gottgöra, försvara och hålla skadeslösa (i) Total Security Group, våra tjänstemän, direktörer, anställda, agenter, licensgivare, leverantörer och (ii) eventuella tredjepartsleverantörer av information eller tjänster till oss samt var och en av deras respektive tjänstemän, styrelseledamöter, anställda, agenter, underleverantörer, dotterbolag och entreprenörer (”Skyddade bolagsparter”), från och mot alla förluster, utgifter, skador och kostnader, inklusive rimliga advokatkostnader, till följd av brott mot dessa Villkor, inklusive detta avtal och våra Policyer eller ditt brott mot tillämpliga lagar, regler eller förordningar. I händelse av att någon Skyddad bolagspart är föremål för något anspråk för vilka sådana enheter har rätt att ersättas av dig, kommer den att ha rätt att på din bekostnad ta det exklusiva försvaret och kontrollen av ett sådant krav, och du kommer inte att under alla omständigheter lösa alla krav utan att den skadeståndsgivarens skriftliga medgivande i förväg.

14. Ansvarsbegränsning

    1. TOTAL SECURITY GROUPS ANSVAR GENTEMOT DIG ÄR INTE BEGRÄNSAT ELLER UNDANTAGET (A) NÄR OCH I DEN MÅN SÅDNAT ANSVAR INTE KAN BEGRÄNSAS ELLER UNDANTAS ENLIGT GÄLLANDE LAG OCH (B) FÖR ALLA EUROPEISKA ICKE-FÖRETAGSKUNDER I DEN MÅN SOM SÅDAN FÖRLUSTER UPPSTÅR EFTER ATT TOTAL SECURITY GROUP HAR MISSLYCKATS MED ATT LEVERERA TJÄNSTERNA VID ANVÄNDNING AV RIMLIG KOMPETENS OCH OMSORG. UNDER ALLA ANDRA OMSTÄNDIGHETER KOMMER TOTAL SECURITY GROUP ELLER DESS TJÄNSTEMÄN, STYRELSELEDAMÖTER, ANSTÄLLDA, AGENTER, ENTREPRENÖRER, DISTRIBUTÖRER ELLER LEVERANTÖRER INTE ATT HÅLLAS ANSVARIGA GENTEMOT DIG ELLER NÅGON TREDJE PART FÖR FÖRLORADE VINSTER, AVBROTT I AFFÄRER ELLER SÄRSKILDA, INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, EXEMPLIFIERANDE, STRAFFANDE ELLER FÖLJDSKADOR AV NÅGOT SLAG SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV (I) AVBROTT I ELLER OTILLGÄNGLIGHET AV TJÄNSTERNA; (II) BUGGAR, VIRUS, TROJANSKA HÄSTAR ELLER LIKNANDE, SOM KAN ÖVERFÖRAS TILL ELLER GENOM TJÄNSTEN AV NÅGON TREDJE PART; III (IV) UTLÄMNANDE AV INFORMATION ENLIGT DETTA AVTAL ELLER VÅR INTEGRITETSPOLICY OCH TOTAL SECURITY GROUPS ANSVAR GENTEMOT DIG ELLER NÅGON TREDJE PART SOM GÖR ANSPRÅK GENOM DIG, AV VILKEN SOM HELST ANLEDNING, OCH OAVSETT ÅTGÄRDENS FORM, ÄR BEGRÄNSAT TILL BELOPPET FÖR DE EVENTUELLA AVGIFTER SOM BETALATS AV DIG UNDER DE TOLV MÅNADERNA FÖRE KRAVET (ELLER, FÖR EN FÖRSTA PERIOD ELLER FÖRNYELSEPERIOD AV MER ÄN 12 MÅNADER, DE AVGIFTER SOM BETALATS FÖR DEN FÖRSTA PERIODEN ELLER FÖRNYELSEPERIODEN).

    2. Total Security Group har inget ansvar för förseningar eller fel i Tjänsterna som orsakats av att du inte uppfyller kraven i avsnitt 3f (Kompatibilitet med Total Security Group-programvaran).

    3. Villkoren i denna punkt ska överleva varje uppsägning av detta Avtal.

15. Tilldelning och delegering från Total Security Group

    Total Security Group kan, efter eget gottfinnande, överföra eller tilldela hela eller delar av sina rättigheter enligt detta avtal, och kan förnya eller överföra hela eller delar av sina skyldigheter och plikter enligt detta avtal. Total Security Group kan engagera underleverantörer eller agenter för att utföra sina uppgifter och utöva sina rättigheter enligt detta, utan ditt medgivande. Om du inte godkänner någon överföring eller uppdrag enligt detta avsnitt 14, bör du avbryta din användning av Tjänsterna och avsluta ditt konto.

16. Tilldelning och delegering från dig

    Du får endast överlåta eller frångå någon av dina rättigheter enligt detta Avtal efter en tillfredsställande kreditkontroll av den person du vill överföra dina rättigheter till och efter att personen har fullföljt registreringsprocessen hos Total Security Group. Om du vill överföra dina rättigheter till en tredje part, besök vårt hjälpcenter.

17. Meddelanden

    Meddelanden om dina Tjänster och villkoren i detta Avtal kommer att skickas till dig via den e -postadress du har registrerat i ditt Total Security Group-konto eller via din kontrollpanel. Det är ditt ansvar att se till att kontaktuppgifterna som Total Security Group har för dig alltid är aktuella.

18. Hela avtalet

    Detta Avtal (inklusive artiklar som införlivas genom hänvisning och ändringar som kan göras från tid till annan av Total Security Group), utgör hela avtalet mellan Total Security Group och dig om Tjänsterna, och ersätter alla tidigare avtal mellan dig och Total Security Group om Tjänsterna. Varje artikel eller tjänst som tillhandahålls av Total Security Group för att främja Tjänsterna ska omfattas av detta Avtal om inte annat uttryckligen anges. Om det finns någon konflikt i villkoren mellan detta Avtal och något annat dokument, gäller villkoren i detta Avtal. Alla referenser som är singular eller plural och alla referenser som är maskulina, feminina eller neutrala i kön är avsedda att vara utbytbara efter vad sammanhanget i meningen kan innebära.

19. Avskiljbarhet

    Detta avtal tillämpas i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. Om någon bestämmelse i detta Avtal av någon anledning anses vara ogiltig eller ej verkställbar enligt tillämplig lag i någon utsträckning, kommer (i) sådan bestämmelse att tolkas eller reformeras i den utsträckning som rimligen krävs för att göra den giltig, verkställbar och i överensstämmelse med det ursprungliga uppsåt som ligger till grund för sådan bestämmelse och (ii) sådan ogiltighet eller oförverkligbarhet kommer inte att påverka giltigheten eller verkställigheten av någon annan bestämmelse i detta Avtal och alla sådana bestämmelser ska förbli i full kraft.

20. Icke-avstående

    Total Security Group förbehåller sig rätten att vidta alla tillgängliga juridiska åtgärder för att tillämpa detta avtal. Total Security Groups underlåtenhet att utöva någon rättighet eller villkor enligt detta avtal ska inte ses som ett nuvarande eller framtida avstående från sådan bestämmelse eller av Total Security Groups rätt att genomdriva sådan rättighet eller villkor i framtiden. Inget avstående från någon av bestämmelserna i detta eller något annat Avtal med Total Security Group ska gälla om det inte uttryckligen anges skriftligt och undertecknas av båda parter.

21. Tredje parts rättigheter

    Detta Avtal ger inte upphov till några rättigheter enligt Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 eller motsvarande lokal lagstiftning för att verkställa alla villkor i detta Avtal.

22. Total Security Group kontaktinformation

    Om du har några frågor eller kommentarer, kontakta oss på besök vårt hjälpcenter eller på nedanstående adress:

    • Total Security Limited med firma Protected (TotalAV™),
    • 16-18 Barnes Wallis Road,
    • Segensworth,
    • Fareham,
    • Hampshire,
    • PO15 5TT,
    • Storbritannien
    
    
    • USA – (833) 779-1020
    • Storbritannien – 44 8081965420
    • Australien – 61 1800531639
    • Internationellt – (001) 833 779 1020
    
    

    Total Security Limited med firma TotalAV™. Företagsnummer 10161957