Informativa privacy

Dichiarazione di rispetto dei dati

La nostra azienda è denominata Total Security Limited utilizzando la denominazione totalav ("Total Security Limited"). I dati della nostra società sono riportati alla fine del presente documento.

L'uso che facciamo dei vostri dati personali è disciplinato da:

• Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679)) fino a quando il Regno Unito sarà membro dell'Unione europea o soggetto ad accordi di transizione dopo la sua fuoriuscita
• Il Data Protection Act 2018
• Qualsiasi altra norma o regolamento sulla privacy che il Regno Unito potrà implementare dopo la sua fuoriuscita dall'Unione europea.

La nostra società svolgerà il ruolo di “Responsabile del trattamento dei dati” per i fini previsti da tali norme.

Come società, ci impegniamo a proteggere e rispettare la privacy dei vostri dati personali. Desideriamo infondervi fiducia nella nostra capacità di proteggere adeguatamente i vostri dati mentre si trovano in nostro possesso.

La seguente Informativa sulla privacy spiega il modo in cui noi e terze parti accuratamente selezionate trattiamo, raccogliamo e usiamo i dati personali di clienti, fornitori e utenti dei nostri siti web. Se vi riconoscete in questa descrizione, vi invitiamo a leggere attentamente l'Informativa sulla privacy accertandovi di comprenderne adeguatamente il contenuto.

Utilizzeremo i vostri dati personali sempre e solo quando ciò sia consentito dalla legge. In particolare, utilizzeremo i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:

• Quando dobbiamo dare esecuzione al contratto che stiamo per stipulare o abbiamo stipulato con voi
• Quando è necessario per i nostri legittimi interessi aziendali (o di terzi), nel caso in cui i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgano su detti interessi
• Quando dobbiamo conformarci con un obbligo giuridico o normativo.

In generale, come base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali non dipendiamo dal consenso tranne in caso di invio di comunicazioni di marketing diretto di terzi tramite e-mail o messaggio di testo. Avete il diritto di ritirare il consenso per queste attività in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo dataprotection@totalav.com.

In caso di qualsiasi domanda relativa all'uso dei vostri dati personali, o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti ai sensi del RGPD, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo dataprotection@totalav.com.

Informativa sulla privacy

Dati personali Questa Informativa sulla privacy si applica ai dati personali degli utenti, raccolti o utilizzati da Total Security Limited così come ampiamente descritto di seguito ("Dati personali"). Vi consigliamo inoltre di leggere i nostri Termini e condizioni, Termini di fatturazione e l'Informativa DMCA integrati nel presente documento a titolo di riferimento. Utilizzando i nostri servizi, accettate le nostre regole e le nostre politiche in merito ai vostri dati e confermate di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy Ci riserviamo il diritto di modificare di volta in volta questa Informativa sulla privacy, per ottemperare a requisiti di legge o riflettere eventuali cambiamenti o aggiornamenti ai Servizi in accordo con i Termini e condizioni. Vi avviseremo in caso venissero effettuate modifiche ai vostri diritti rispetto a questa Informativa sulla privacy. Le modifiche non saranno applicabili retroattivamente e, a meno che non richiedano immediata implementazione per motivi legali, sarà dato avviso dei termini modificati con ragionevole anticipo prima dell'entrata in vigore di questi ultimi. Se non accettate e non siete d'accordo con questa Informativa sulla Privacy, siete pregati di non accedere e non utilizzare i Servizi.

Quali dati personali raccogliamo

Informazioni che ci fornite Quando vi registrate per ottenere un account Total Security Limited, conserviamo le informazioni di base dell'account da voi fornite, quali nome, e-mail, numero di telefono, password e informazioni di pagamento.

Informazioni che raccogliamo Inoltre raccogliamo e archiviamo i vostri Dati personali anche quando utilizzate i Servizi e ogni volta che interagite con Total Security Limited, ad esempio, quando:

• aggiornate le informazioni nel pannello di controllo,
• comunicate con noi via telefono o e-mail,
• ordinate o scaricate nuovi Servizi,
• registrate una licenza o cambiate il vostro dispositivo e
• compilate dei moduli sul nostro sito web.

Conserviamo inoltre informazioni sui Servizi acquistati, come codice di attivazione, data di acquisto e informazioni relative a problemi di supporto.

Informazione automatica Potremmo raccogliere informazioni sul dispositivo con cui accedete ai Servizi, come l'indirizzo IP, o altri identificatori univoci di dispositivi. Se accedete al vostro account da un dispositivo mobile, quel dispositivo mobile potrebbe inoltre fornirci dettagli sulla vostra posizione. La maggior parte dei dispositivi mobili vi permette di disattivare questa funzionalità.

Sul nostro sito utilizziamo i cookie:

Cookies. Total Security Limited utilizza "cookie" e altre tecnologie per raccogliere dati che ci permettono di comprendere meglio e migliorare fruibilità, performance ed efficienza del nostro sito. I cookie sono file inviati al vostro browser e conservati sul vostro computer. Utilizziamo i cookie per raccogliere informazioni generali sulle vostre visite al nostro sito web, sui file da voi designati per il backup, la configurazione del computer e l'interazione del computer con i Servizi. Memorizziamo queste informazioni nei file di registro. Utilizziamo tali dati per conoscere il traffico e il numero di download sul nostro sito web, permettendoci di migliorare il sito web, fornire la migliore esperienza online possibile e migliorare il nostro servizio clienti.

Cookie strettamente necessari - Questi cookie sono essenziali per consentire gli spostamenti nel sito web e utilizzare le sue funzioni, ad esempio accedere ad aree sicure del sito e ricordare quali file sono stati contrassegnati per il backup. Senza questi cookie, i Servizi richiesti, come la sicurezza o fatturazione elettronica, non possono essere forniti.

Cookie di performance - Questi cookie raccolgono informazioni su come utilizzate il sito web. Questi cookie non raccolgono informazioni che vi identificano e sono utilizzati solo per migliorare il funzionamento del sito.

Cookie di funzionalità - Questi cookie consentono al sito di ricordare le scelte effettuate, come la configurazione del computer, per fornire funzioni avanzate e più personali.

Cookie pubblicitari - Questi cookie sono usati per fornire annunci più pertinenti a voi e rispetto ai vostri interessi. Sono inoltre utilizzati per limitare il numero di volte che vedrete comparire un annuncio e aiutare a misurare l'efficacia della campagna pubblicitaria. Sono posizionati nel sito web da inserzionisti e reti pubblicitarie, con il nostro permesso. Ricordano la vostra visita al sito. Queste informazioni sono condivise con altre organizzazioni, ad esempio agenzie pubblicitarie. Utilizziamo dati analitici e cookie DoubleClick per scopi pubblicitari. Potete scegliere di rinunciare ai cookie DoubleClick º visitando la pagina di cancellazione inserzioni Google o di rinunciare all'opzione Google Analytics visitando la pagina di rinuncia Google Analytics. Il sito web Google contiene informazioni aggiuntive sulle norme per la pubblicità basata sugli interessi e sulla posizione geografica.

Altre tecnologie - ossiamo anche utilizzare altre tecnologie Internet, quali web beacon o pixel tag e altre tecnologie analoghe, per fornire o comunicare con i cookie e per analizzare l'utilizzo dei Servizi. Possiamo anche includere web beacon nei messaggi di posta elettronica in modo da sapere quando avete aperto un messaggio di posta elettronica ricevuto da Total Security Limited.

Potete disattivare i cookie cambiando le impostazioni del browser. Controllate il menu di assistenza del vostro browser per informazioni aggiuntive. Ricordate che se disattivate i cookie, è probabile che ciò influisca sul funzionamento del nostro sito web. Potrebbe quindi non essere possibile accedere o utilizzare determinate aree del nostro sito web o alcune funzionalità. A meno che non abbiate regolato le impostazioni del vostro browser in modo da rifiutare i cookie, il nostro sistema posizionerà dei cookie quando accederete al nostro sito web.

Sul nostro sito web utilizziamo i seguenti cookie:

Dati personali relativi a minori I Servizi non sono utilizzabili da individui che non possono sottoscrivere un contratto legalmente valido. Di conseguenza, Total Security Limited non raccoglie intenzionalmente dati personali relativi a soggetti di età inferiore ai diciotto (18) anni. Se avete meno di diciotto (18) anni o non avete capacità di stipulare un contratto vincolante, non utilizzate i nostri Servizi. Qualora Total Security Limited venga a conoscenza della raccolta di dati personali relativi a soggetti di età inferiore ai 18 anni, tali informazioni verranno immediatamente eliminate.

Come utilizziamo i vostri dati personali

Utilizziamo i vostri Dati personali per offrirvi i Servizi,

• gestire il vostro account,
• inviarvi informazioni sui Servizi (tra cui aggiornamenti e modifiche),
• elaborare i pagamenti,
• generare e analizzare report e dati relativi alla nostra base utenti e modelli di utilizzo del Servizio,
• analizzare accuratezza, efficienza, usabilità o popolarità dei Servizi,
• migliorare contenuti e funzioni dei Servizi e
• consentirci di personalizzare i contenuti e gli annunci pubblicitari che visualizzate sui Servizi.

Per farlo, possiamo utilizzare i vostri dati personali per contattarvi tramite avvisi su desktop e live chat, e-mail e (qualora abbiate acconsentito) SMS/messaggi di testo.

Una volta attivato l'abbonamento e dato il proprio consenso esplicito, acconsenti che totalav, occasionalmente, ti invii delle comunicazioni tramite SMS. Tali comunicazioni hanno il solo scopo di aggiornare le informazioni di fatturazione o dell'account. Facilitiamo la rimozione di tutte le comunicazioni tramite SMS con una procedura di recesso. Rispondi scrivendo STOP per non ricevere più alcuna ulteriore comunicazione tramite SMS.

Se desiderate modificare il modo in cui utilizziamo i vostri dati, fate riferimento alle opzioni in basso. Qualora scegliate di non fornire alcuni dati personali, potremmo non essere in grado di rendere disponibili i Servizi.

Processo decisionale automatizzato

Il processo decisionale automatizzato si svolge quando un sistema elettronico usa le informazioni personali per assumere una decisione senza l'intervento umano. Siamo autorizzati a usare il processo decisionale automatizzato nelle circostanze seguenti:

1. quando vi abbiamo notificato la decisione e concesso 21 giorni per chiederci di riconsiderarla
2. per dare esecuzione al contratto stipulato con voi e quando sono in atto adeguate misure per salvaguardare i vostri diritti;
3. in circostanze limitate, con il vostro esplicito consenso scritto e qualora siano in atto adeguate misure per salvaguardare i vostri diritti.

Non sarete soggetti a decisioni che genereranno un impatto significativo per voi basate esclusivamente su un processo decisionale automatizzato, a meno che non abbiamo una base giuridica per agire in tale senso e vi abbiamo inviato relativa notifica.

Non prevediamo di adottare alcuna decisione che vi riguardi utilizzando mezzi automatizzati, ma vi invieremo una notifica scritta nel caso in cui tale posizione cambi.

Come condividiamo i vostri dati personali

Potremmo avere la necessità di condividere i vostri dati personali con le parti elencate di seguito per gli scopi stabiliti nella tabella riportata sopra:

• Le società del nostro gruppo
• Terze parti accuratamente selezionate che ci forniscono un servizio per supportare le nostre operazioni fondamentali, tra cui: gestione della posta, comunicazione con clienti attuali e potenziali per nostro conto (incluso l'uso dei social media), realizzazione di promozioni, fornitura di sistemi IT e servizi amministrativi, sviluppo e miglioramento dei sistemi e dei processi interni
• Autorità competenti (organi statutari, autorità di regolamentazione, organismi autorizzati che hanno un ruolo stabilito dalla legge)
• Altre organizzazioni qualora siamo giuridicamente obbligati a divulgare i vostri dati personali (come richieste presentate per prevenire e individuare attività criminali) o nel caso in cui la divulgazione sia necessaria per proteggere proprietà, diritti e sicurezza nostri e del nostro staff oppure per conformarci a qualsiasi legge, regolamento o mandato, regola, ordine o citazione governativi o giudiziari
• Terze parti a cui possiamo scegliere di vendere, trasferire o cedere in fusione parti della nostra azienda o delle nostre attività. In alternativa, potremo cercare di acquisire altre aziende o fonderci con loro. Nel caso in cui la nostra azienda sia interessata da cambiamenti, i nuovi proprietari possono utilizzare i vostri dati personali nelle medesime modalità stabilite nella presente Informativa sulla privacy.
• Altre società qualora stiamo testando prodotti e servizi che secondo noi possono migliorare la nostra offerta ai clienti e/o i nostri processi aziendali; e
• Altre terze parti nel caso in cui abbiate espresso il vostro esplicitoconsenso o qualora riteniamo ragionevolmente che un terzo stia agendo per conto vostro.

Se hai acconsentito a questo, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Si prega di utilizzare il collegamento per annullare l'iscrizione alle comunicazioni e-mail che ricevi o visita il nostro Centro assistenza.

Richiediamo a tutti i soggetti terzi di rispettare la sicurezza dei vostri dati personali e di trattarli conformemente alla legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi terzi di usare i vostri dati personali per i loro scopi e permettiamo loro solo di trattare i vostri dati personali per scopi specifici e conformemente alle nostre istruzioni.

Rispetto di leggi e normative Total Security Limited si riserva il diritto di divulgare i vostri dati personali a terzi, qualora ritenga che tale azione sia necessaria per (1) rispettare una legge, un regolamento, un mandato, una regola, un ordine o una citazione governativa o giudiziaria; (2) proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Total Security Limited; o (3) applicare i Termini e condizioni e il Contratto di licenza di Total Security Limited, inclusa la presente Informativa sulla privacy.

Come comunichiamo con voi

Potremo, di volta in volta, inviare messaggi di posta elettronica, avvisi su desktop o altre comunicazioni, tra cui: (1) notifiche di problemi riguardanti il Servizio; (2) notifiche relative alla scadenza del vostro account; (3) rapporti sullo stato dell'attività; (4) avvisi di servizio e aggiornamento del software; (5) avvisi relativi a Servizi nuovi o ulteriori forniti da Total Security Limited (o altri fornitori di servizi come discusso in questa Informativa sulla privacy); (6) comunicazioni relative ai miglioramenti ai Servizi; (7) avvisi di modifica dei prezzi dei Servizi; (8) notifiche relative a sospetti di utilizzo illegale o inappropriato; e (9) richieste di feedback sui Servizi.

Se desiderate modificare i tipi di comunicazioni che ricevete da noi o scegliere di non ricevere comunicazioni future, potete farlo. Vi invitiamo a fare riferimento alle opzioni riportate di seguito.

Come proteggiamo i vostri dati

Principi generali Total Security Limited ha disposto delle misure di sicurezza per proteggervi da perdita, uso improprio e alterazione dei vostri dati. I dati personali a noi forniti sono conservati in strutture sicure con accesso limitato al personale autorizzato. Anche se i nostri sforzi sono volti a conservare i dati personali che raccogliamo in un ambiente operativo sicuro non accessibile a utenti non autorizzati, non possiamo garantirne la completa sicurezza.

Pagamenti sicuri Per fornire un'elaborazione sicura della carta di credito quando effettuate un ordine con noi, gli ordini effettuati sul nostro sito web vengono elaborati tramite un gateway di pagamento (www.fortifi.io) che opera secondo le proprie norme sulla privacy. Se scegliete di acquistare od optare per una licenza dei Servizi online utilizzando una carta di credito, i dati della carta di credito vengono inviati utilizzando un protocollo Secure Socket Layer (SSL), un metodo standard per la protezione dei dati quando si naviga su Internet, o una tecnologia a crittografia simile accettata come standard di settore, o un metodo di protezione di generazione superiore in futuro. Per maggiori informazioni sui nostri fornitori per operazioni con carta di credito e sulle rispettive norme sulla privacy e altre norme che si applicano quando effettuate un pagamento tramite i loro servizi, consultate le condizioni delle rispettive norme sulla privacy

Le vostre opzioni

Comunicazioni tramite posta elettronica Se vuoi cambiare i tipi di comunicazioni che ricevere da noi o non voler ricevere comunicazioni in futuro potrai farlo modificando il tuo profilo su pannello di controllo visitando il nostro Centro assistenza o selezionando l'apposito link presente in qualsiasi email totalav che ricevi.

Modificare i vostri dati personali Puoi accedere ai dati personali che raccogliamo attraverso il il tuo pannello di controllo Puoi correggere gli errori pratici nei tuoi dati personali sul tuo pannello di controllo o visitando il nostro Centro assistenza Si prega di fornire dettagli sufficienti al riguardo all'errore. Per proteggere la tua privacy e sicurezza, prendiamo misure commercialmente ragionevoli per verificare il la tua identità prima di concedere l'accesso o effettuare eventuali correzioni ai tuoi dati personali.

Diritto alla protezione dei dati personali

Ubicazione dei dati personali e trasferimenti

Molte delle nostre terze parti esterne hanno sede al di fuori dello spazio economico europeo (SEE) e del Regno Unito, quindi il trattamento dei vostri dati personali da parte loro comporterà un trasferimento dei dati al di fuori di tali Paesi.

Ogniqualvolta trasferiamo i vostri dati personali fuori dal SEE (ove pertinente) o il Regno Unito, vi garantiamo un grado di protezione simile assicurando l'implementazione di almeno una delle seguenti tutele:

• Trasferiremo i vostri dati personali solo verso Paesi considerati capaci di fornire un "adeguato" livello di protezione dei dati personali dall'autorità o dall'ente competente.
• Quando utilizziamo determinati fornitori di servizi, potremo impiegare contratti specifici approvati dall'autorità o dall'ente competente (clausole modello)
• Qualora utilizziamo fornitori di servizi con sede negli Stati Uniti, potremo trasferire loro i dati se fanno parte del cosiddetto Privacy Shield (o accordo analogo) che impone di offrire una protezione simile a quella accordata ai dati condivisi tra Regno Unito e Stati Uniti.
• Altre disposizioni di sicurezza approvate dal governo del Regno Unito o dall'Information Commissioner’s Office

Se lo desideri, visita il nostro Centro assistenza scopri di più sul meccanismo specifico che utilizziamo per trasferire i tuoi dati dati personali al di fuori del Regno Unito.

Diritti di accesso, correzione, cancellazione e restrizione

I vostri diritti relativi ai dati personali In determinate circostanze, per legge avrete il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai vostri dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso dell'interessato") Tale diritto vi consente di ricevere una copia dei vostri dati personali da noi detenuti e di controllare che il trattamento avvenga nel rispetto della legge.
• Richiedere la correzione dei vostri dati personali in nostro possesso. Tale diritto vi consente di ottenere la correzione di eventuali dati incompleti o inaccurati.
• Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali. Tale diritto vi consente di richiedere la cancellazione o la rimozione di qualsiasi dato personale qualora non sussista una buona ragione che giustifichi la prosecuzione del trattamento. Avete inoltre il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione di qualsiasi dato personale per cui abbiate esercitato il diritto di opposizione al trattamento (vedere di seguito).
• Opporvi al trattamento dei vostri dati personali qualora stiamo facendo affidamento su un legittimo interesse, nostro o di terzi, ed esistano motivi connessi alla vostra situazione particolare che vi inducano a opporvi al trattamento su tali basi. Avrete inoltre il diritto di opporvi qualora stiamo trattando i vostri dati personali a fini di marketing diretto.
• Richiedere la restrizione del trattamento dei vostri dati personali. Tale diritto vi consente di chiederci la sospensione del trattamento dei dati personali che vi riguardano, ad esempio se desiderate che ne verifichiamo l'accuratezza o il motivo per procedere al trattamento.
• Richiedere il trasferimento dei vostri dati personali a un soggetto terzo.

Se desideri rivedere, verificare, correggere o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, opponiti al il loro trattamento o richiedere che una copia dei tuoi dati personali sia trasferita a terzi, vi visita il nostro Centro assistenza.

Normalmente non si applica alcun addebito

Non dovrete corrispondere alcuna tariffa per accedere ai vostri dati personali né per esercitare tutti gli altri diritti. Tuttavia, potremo addebitarvi una ragionevole tariffa nel caso in cui la vostra richiesta sia chiaramente priva di fondamento o eccessiva. In alternativa, potremo rifiutare di adempiere alla richiesta in tali circostanze.

Dati che potremo richiedervi

Potremmo avere bisogno di richiedervi informazioni specifiche che ci aiutino a confermare la vostra identità e garantire il vostro diritto di accedere ai dati (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto). Si tratta di un'ulteriore idonea misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati ad alcuna persona che non abbia il diritto di riceverle.

Limite di tempo per la risposta

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, può occorrere più di un mese se la vostra richiesta è particolarmente complessa o se avete presentato numerose richieste. In tal caso, vi invieremo una notifica e vi terremo informati.

Collegamenti e Servizi di terze parti

Potremo fornire collegamenti a siti web di terze parti per vostra praticità (collettivamente, i "Siti web di terza parte"). Vi preghiamo di fare attenzione quando visitate siti web di terze parti. I siti web di terze parti dispongono di normative sulla privacy separate e indipendenti, così come termini e condizioni specifici per l'utilizzo di tali siti web e di tutte le informazioni raccolte. Vi consigliamo di leggere attentamente queste norme. Total Security Limited declina espressamente ogni responsabilità riguardo ai dati personali forniti a qualsiasi sito web di terze parti.

Risoluzione delle controversie

In caso di dubbi o domande riguardanti l'utilizzo o la divulgazione di dati personali vi invitiamo a contattarci all'indirizzo indicato di seguito. Verificheremo e cercheremo di risolvere i reclami e le controversie riguardanti l'uso e la divulgazione di dati personali in conformità con i principi contenuti nella presente Informativa sulla privacy.

Qualora non riusciamo a risolvere il vostro reclamo, potrete agire conformemente alla procedura di risoluzione delle controversie specificata nei Termini e condizioni.

Avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Ufficio del Commissario per l'Informazione, l'autorità di vigilanza del Regno Unito in materia di protezione dei dati o, se vi trovate nell'Unione europea, alla vostra autorità di vigilanza locale.

Dati di contatto di Total Security Limited

In caso di domande o commenti, visitare il nostro Centro assistenza o l'indirizzo riportato di seguito:

Total Security Limited utilizzando la denominazione totalav,
16-18 Barnes Wallis Road,
Segensworth,
Fareham,
PO15 5TT,
Regno Unito